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浠水县自来水公司确保城区安全供水

发布时间:2017年8月11日   来源:黄冈政府网   打印   关闭

  

  入伏以来,浠水县高温红色预警信号不断频发,白天最高气温从36度一直上升到40多度,持续高温造成城区用水量急剧攀高,平均日供水量达到了6万吨,为保证自来水供应的正常运转,浠水县自来水公司在县水务局的正确领导下,公司全体干部职工在总经理付育、党支部书记高细林的带领下,人人坚守岗位,凝心聚力,同心协力,顶烈日、战高温、斗酷暑,采取有力措施保供水做了大量细致艰苦的工作,确保了居民正常用水不受影响。烈日炎炎,热浪滚滚,浠水供水人经受了连续高温“烤”验,愿为百姓捧一碗清水,用质朴的选择,诠释了崇高的职业精神,展现了良好的职业风采。

  七月流火,酷暑难耐,在持续的高温气候下,该县自来水公司提前谋划,积极应对,坚持以“供好水,服好务”为己任,采取多项举措全力保障城区安全供水,确保向广大市民提供出优质甘甜的放心水、达标水。

  面对夏季高温城区供水量的攀升,为了有效确保生产生活用水的安全、稳定和持续,该公司立足职责,肩负使命,全面拉开了“战高温,保供水”的序幕。

  一是从提前检修和排查管网入手。供水管网是自来水输送的“血管”,公司抽调技术骨干,加大对供水管网巡线及检漏力度,力求做到问题早发现、早处理,做到当日险情当日解决,保障城市用水安全,居民生活便利。对城区供水管网等供水设施,进行全面排查和检修,并采取定员、定线、定时检查漏损情况,发现问题及时解决。切实保障了各类供水设施的完好无损和安稳运行。

  二是从供水生产和科学调剂入手。提前制定和完善了供水应急预案,进一步加强水质净化和检验工作力度,实时掌握水质变化,同时,安排各运行班组人员24小时密切关注供水量及水压变化情况,合理科学做好供水调度,平衡管网压力,确保在2017年夏季供水高峰期做到“量足、质优、压稳”。

  三是从强化服务和质量效率入手。依托供水服务热线服务平台,始终坚守全天候24小时生产维修值班值宿制度,24小时保持通信设备畅通,人员随时待命,只要用户有需求,坚决做到了“事事有回音,件件有着落”,及时快速地为广大用户解决了供水难题。

  四是从节水宣传供水安全入手。针对夏季用水量增多实际,大力宣传已全面实施阶梯水价等相关知识,进一步增强了广大市民节水意识和“水”是商品意识。

  五是从行业作风和群众满意入手。进入高温季节,该公司每天接到咨询、报修电话明显增多,作为城市供水的服务窗口,客户服务人员铆足了精神,耐心的回复各类涉水咨询和报修电话。并记录相关信息后进行分类,及时反馈至相关部门,确保每一项问题均能被及时受理。同时,问题解决后还对问题处理情况进行回访,记录客户反馈的信息。“服务”没有终点,永远在路上;“服务”没有最好,只有更好。浠水自来水公司客服人员用自己春风拂面般的服务,为广大客户化解了夏日里的滚滚热浪。

  炎炎烈日,灸烤着浠水大地。在这样的“烧烤模式”下,浠水供水人每天汗流浃背,工作服都是湿了干、干了又湿。但他们毫无怨言,不辞辛劳地奋战在工作岗位上。用汗水守护城市的血脉,用辛勤给千家万户送去夏日里的清泉,用行动践行“安全优质供水,真情服务社会”的承诺!这就是供水人的职责与使命所在。(吕艺林 毕德胜 顾德才)

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